工作中的系統思考
發布時間：2014-10-13
《系統思考》的作者丹尼爾詳細地闡述了系統思考的精髓：處理真實世界中復雜的問題的最佳方式就是用整體的觀點觀察周圍的事物，大多數時間里，我們也要理所當然的關注那些非常重要的細節，既見樹木，又見森林。因此在具體工作當中，應該把問題放到一個系統中去解決，由此及彼，依次分析，而不應該頭痛醫頭腳痛醫腳。
參加工作以來，我越來越感覺系統思考的重要性。在工作中系統思考的靈活運用能幫助我們看到事物的本質，從而及時地發現問題解決問題。從某種程度上講系統思考是我們工作中的“指南針”，幫我們指明了前進的方向。
系統思考首先要深入了解企業具體經營。只有對公司全面了解，才能抓住問題實質，言之有物。公司經營是一個公司的骨架，所有的問題必須最終落腳在經營層面上。凡是經營上有動作，財務上一定要有反映；凡是財務上有反映的，經營上一定要有過動作。財務數字是靠企業的具體經營來支撐，每一筆會計分錄的背后都體現著一筆業務的發生。因此在審計工作中構建自己的分析體系時，首先要真正理解公司的經營，理解公司的業務，保證系統思考的框架能夠落地，真實具體地反映業務實質。
在工作中要把握思考的目的。目的是工作的開始，代表了前進的方向。在把握公司經營的基礎上明確工作目的。不同的目的有不同的分析側重點。加強存貨管理就應該重點分析存貨的數量、質量、成本等；資金管理則需要對客戶、賬齡等來重點分析。把握了目的才能掌握問題的實質，更好的思考分析問題。
搜集信息，關注細節。在明確目的之后，把問題分解成幾個不同的小問題，針對每個小問題不斷搜集信息。
把信息構造成一個合理的體系。碎片化的信息錯綜復雜，遇到問題時并不能拿來即用，知識只有成為一個系統才能成為學問。比如財務分析有哈佛理論框架，戰略分析有PEST框架，競爭分析有波特五力模型，這些都有助于自己對某一特定問題的分析理解。但是，框架只是一種思路，并不能解決全部問題，波特五力模型就往往在分析潛在競爭者和替代品威脅方面往往容易陷入事后分析。因此我們在分析問題時可以利用模型，但不要依賴模型，能夠真正認識問題和解決問題的框架才是好框架。
把握分析體系的重點。同樣是分析公司發展能力，零售企業更多的關注存貨，房地產企業更多的關注資金周轉，礦產企業更多的關注儲存量，不同的行業有不同的業務特點，需要用不同的指標來組合。抓住企業經營的主要驅動力，化繁為簡，解決問題。
結論需要從不同的角度反復驗證，保證結論的充分性和真實性。比如增加一項固定資產，資產負債表反應資產的增加，利潤表中反應期間費用的增加，現金活動表中反應投資活動中現金的支出。業務雖然只是一筆，但在報表中是互相勾稽。結論反復驗證才能保證正確。
系統思考是從宏觀-微觀-宏觀不斷循環的過程，能夠幫助我們更好地解決工作當中的問題。因此我們在工作學習中，有時候不必太關注結論，而是重點思考隱含的邏輯體系，邏輯體系理解到位，結論就是自然而然的結果。
（審計部 高朝陽）
